6月初，烟台牟平区的孙密斯在牟平振华商厦的美宝莲购置了一支眉笔，但是拿回家后，她发明眉笔内里没有芯，第二天她到恳求换货，但是事情职员暗示，经审定，眉笔不存在质量成绩。

　　孙密斯报告记者，当天在买的眉笔是包装完好的，拿回家后，她把包装纸拆了，想要尝尝这只眉笔，但是怎样扭都没法将内里的芯扭出来，她才发明内里曾经没有芯了。29日上午，记者看到了孙密斯购置的眉笔，不管怎样扭转都扭不出眉笔心来，可是能够看到内里有一个眉笔心的断面，该当是内里的芯到底了。

　　“我一看不合错误就归去找他们，但是他们却说是我本人弄坏的，大概家里的小孩弄坏的，这让我十分活力。”孙密斯说，孩子本年方才参与高考，这么大的孩子有无动过眉笔，她本人是晓得的。颠末协商，事情职员暗示先让手艺职员审定一下，厥后报告孙密斯，审定成果是眉笔没有质量成绩，不克不及给换货。

　　随后，记者来到牟平振华商厦的美宝莲，事情职员赵密斯报告记者，孙密斯购置的眉笔颠末厂家手艺职员审定过，是不存在质量成绩的，眉笔没芯，极有多是孙密斯拿回家后，家里小孩猎奇，拿眉笔玩的时分弄坏了。赵密斯暗示，他们有请求，主顾购置单品后，要就地拆开包装，劈面检察有无质量成绩，她独一的失误的地方就是，其时没有当着孙密斯的面拆开包装，而是让她带着包装拿走了眉笔，关于孙密斯说一拆开包装眉笔就没芯的说法，他们不承认。

　　美宝莲司理则报告记者，他们对峙以为眉笔没有质量成绩，厂家也不会给换货，可是能够做出退让，帮孙密斯申请一支试用装。

　　关于此事，记者征询了牟平区市场监视办理局，事情职员暗示，厂家以为不存在质量成绩，口头告诉不具有效率，孙密斯有权请求厂家出具书面的审定陈述，假如厂家回绝出具书面审定成果，大概孙密斯关于书面审定陈述有贰言，能够向有关部分赞扬告发。本网记者

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